将这些见解应用到您的营销活动中,以优化客户体验、归因和消费者参与度,可以帮助推动更多销售。
Luanne Marek 从事数字客户获取领域已有 12 年。在领导 Centerfield 媒体购买团队的六年间,Marek 和她的团队管理了约 10 亿美元的广告支出,服务了六家财富 100 强公司、数十家财富 500 强公司以及 B2B、电子商务、无线和保险行业的许多其他品牌。
在SMX Advanced上,马雷克分享了她的团队在过去几年中学到的六个经验教训,并分享了他们与一些世界领先品牌合作取得成功的方法。
1. 测试你的广告活动
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由于品牌营销活动的漏斗较低且转化率较高,许多品牌认为没有必要进行更改。Marek 没有详细说明应该进行哪些测试,但她解释说,在他们进行的测试中,他们的销售额提高了 122%,销售质量也提高了 313%。
2. 使用第三方工具进行测量
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一旦您决定采取措施并测试您的活动,下一步就是确保您的数据测量正确布局。
他们经常看到测试失败,因为数据布局不太好。
管理或参与搜索活动的人员对结果也抱有很大的情感依恋。马雷克解释说,当这种情况发生时,很难以不带偏见的方式看待数据。
Marek 建议引入专门从事此类数据分析的第三方是理想的方式:
正确的基线
创造平衡
使用对称数据和测量
确保有明确的基于绩效的成果
允许在不依赖读数的情况下进行测试
3. 不断尝试
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Marek 和她的团队每月进行数千次测试:
关键词。
竞选结构。
竞标策略。
广告文案。
登陆页面。
大约 80% 的测试都没有成功,获胜者通常只赢 5-10%。
找到成功的测试后,将其扩展到其他活动。测试更多迭代,并确保可以衡量其是否符合最终目标。
在他们提供的例子中,Marek 解释说,虽然提交按钮导致更多的表单提交,但查看包裹按钮导致每页浏览量的销售量最多,并最终以 33% 的优势获胜。
4. 优化您的房地产
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Marek 和她的团队发现许多品牌失败的原因之一是没有充分利用付费搜索结果中提供的空间。
她建议测试多个品牌位置。
由于其他品牌也会出现在您的搜索结果中,因此在 SERP 中添加第二个付费品牌位置会将这些品牌推到页面底部,而寻找您的品牌并在您的付费搜索广告和自然广告之间看到来自您的竞争对手的引人注目的信息的用户将只能看到您的品牌信息。
测试这种方法后,Marek 和她的团队的销售额增加了 121%,但 CPA 仅增加了 9%。
5. 个性化体验
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在您的目标网页上添加一堆关键词已经不够了。这是最低限度的要求。
马雷克建议将整个体验个性化。她建议使用一种可以个性化的技术,告诉用户什么是对他们来说重要的。
她的建议是:寻找一个贯穿整个用户体验(包括登录页面)的技术平台。选择一个提供情境化和人工智能的平台,以个性化用户旅程的每一步,让他们保持参与度。
6. 买家的购物旅程并非线性
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市场竞争日趋激烈,用户在进行转化之前通常会有三个或更多的接触点。
使用自动化和全渠道优化来满足客户在购买旅程的每个阶段的需求是未来的发展方向,特别是在丢失 cookie 和其他第三方数据的情况下。
Marek 为我们举了聊天和短信的例子,几年前这两种渠道还不存在。Marek 建议,要抢在竞争对手之前引领潮流,让消费者在他们想要的地方和方式接触到他们。
3 个关键要点
设置测试。
与第三方供应商验证结果。
给消费者选择。
“市场上有很多选择,因此请测试您当前的付费品牌搜索策略是否与其他策略相同。促进测试是次佳选择。最后,突破界限,为消费者提供更多选择。仅仅因为一种转化路径对您来说效果很好,并不意味着它是您唯一应该关注的路径。这并不是要将相同的转化分散到其他替代方案中,”Marek 说。