一线工作者如何利用数字平台解决护理倦怠问题

当维基·赖泽尔在匹兹堡大学完成她的高级护理学位时，她在一个骨髓移植病房工作，照顾危重病人。赖瑟尔回忆说:“在那种病房里，你不仅会遇到病重的病人，而且还会遇到那些与你建立了非常牢固的关系，让你感觉就像家人一样的病人。”“我接受过很好的医学训练来管理病人，但我没有接受过很好的训练来应对这样的创伤的次要受害者。尽管多年来卫生工作者的心理健康一直是一个问题，但新冠肺炎将这个问题推到了风口上。在大流行之前，超过三分之一的护士报告工作倦怠，年流动率为17%。大流行后，工作倦怠率为~50%，人员流动率为20%-30%。这个问题对医院来说是一个昂贵的问题:平均而言，一名病床注册护士的周转率超过4万美元。赖瑟尔在经历了自己的个人经历后，开始在研究生院教授复原力课程，现在她正在通过“复原力七”来解决这个问题，这是一个为临床医生和护士设计的为期16周的心理健康和个人发展项目。这些课程于2021年3月启动，围绕赖瑟发现的七个关键支柱构建:意识、正念、感恩、自我照顾、有意义的关系、道德勇气和目标。resilience Seven与Affective Health合作，提供交互式的、基于云的程序，提供“微体验”，轻松适应医护人员繁忙的日程安排。用户将被引导通过视频、音频、问题和其他关于每个核心概念的主题部分。例如，在正念部分，通过音频引导用户进行深呼吸练习，然后接受如何将该技巧融入日常生活的指导。在感恩部分，用户将体验“三件好东西”练习，在这里，您将学习在困难的情况下发现好的东西，并在各种情况下突出自己的积极作用。每次培训平均需要2分钟才能完成，在16周的培训中，员工会收到短信提醒，以确保工作按计划进行。用户还可以在每个核心领域设置目标，并被提示更新他们在每个目标上的进展情况。赖瑟尔说，她创建这个项目是为了针对医疗保健行业根深蒂固和长期存在的问题。“2019冠状病毒病大流行使已经存在的问题得到了解决。导致职业倦怠的问题已经存在，新冠肺炎让这些问题暴露无遗。到目前为止，“弹性七”已经在田纳西州两家医院的外科病房和急诊科使用。赖瑟尔正在与多所大学商谈在护理学校的学生课程中实施该项目。赖泽尔说:“从历史上看，并没有这样的课程让护士对即将经历的事情有所准备。”“这就是为什么我们在护理工作的头两年看到很高的倦怠率。对于那些希望自己使用该项目的个人，Resilient Seven为为期16周的项目收取50美元的费用。对于医院，赖瑟有一个分级定价模型，考虑了医院的规模和护理人员。Reiser说，对于大学来说，这个成本将模拟教科书等项目的教育定价。虽然医疗保健行业并不以走在员工心理健康的前沿而著称，但赖泽尔说，潮流正在转变，这种耻辱正在减轻。“职业倦怠是一种职场现象;这不是体验者的问题，”她指出。“弹性七人组”的另一个卖点是:员工和领导层之间的沟通是留住员工和提高生产力的关键。通过课程收集员工的意见，医院和大学的领导可以更好地了解员工的感受。赖瑟尔说，雇主通常直到工作结束时才意识到职业倦怠太晚了，她的课程旨在改变这种状况。Reiser说:“这个项目让我们在前线和领导层之间建立了一种同理心的流动。“如果你有很强的员工适应能力，你不仅能让员工留在原地，保持他们的健康，还能反映出患者的治疗结果和患者满意度。你觉得这篇文章怎么样?